Гарантия на товар
Мы ценим доверие наших клиентов и всегда стараемся помочь в решении возникающих вопросов. Ниже подробно описано, как у нас работают гарантия, возврат и обмен товаров.
1. С какого момента начинается гарантия
Товары китайского производства
Вся продукция, произведённая за рубежом (в том числе в КНР), не имеет официальной гарантии от производителя на территории РФ.
Мы, как продавец, предоставляем собственную гарантию на выявление производственного брака и явных дефектов в течение 7 календарных дней с момента получения товара покупателем.
Если в течение этого срока вы сообщаете нам о проблеме:
- присылаете фото и видео с описанием дефекта;
- отправляете товар нам для диагностики.
Мы передаём товар в сервисную службу поставщика:
- если дефект признаётся заводским браком — мы бесплатно ремонтируем или заменяем товар и отправляем обратно за наш счёт;
- если поломка связана с неправильной эксплуатацией, мы подробно объясняем причину. В этом случае ремонт оплачивается клиентом, все транспортные расходы, включая пересылку товара нам и обратно, также оплачиваются покупателем.
Товары российских производителей
Мы являемся официальным дилером российских производителей, включая:
- ООО «Боевые технологии»
- НПО «Киловатт»
- Завод «Воевода Варяг»
- и другие
На такие товары распространяется официальная гарантия производителя, и гарантийное обслуживание осуществляется напрямую сервисными центрами производителя. Мы консультируем и помогаем оформить обращение.
2. Правила возврата и обмена товара
Для товаров китайского производства:
- Если товар не подошёл по размеру, цвету или иным причинам и сохранил товарный вид — возможен обмен на аналогичный товар в течение 7 календарных дней;
- При выявлении производственного брака в течение 7 дней действует описанная выше процедура.
Важно:
- Сложные технические товары (приборы ночного видения, тепловизоры, радиоэлектронные устройства и др.), перечисленные в Постановлении Правительства РФ № 55, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявленного заводского брака;
- Рекомендуем внимательно проверять работоспособность технических товаров сразу при получении;
3. Возврат денежных средств
- Если возвращённый товар признаётся бракованным (заводской дефект) — возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара;
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, расчётный счёт и т.д.).
Мы всегда стараемся быть на связи и помогать нашим клиентам. Если у вас возникли вопросы или нестандартная ситуация, свяжитесь с нами — мы всё подробно объясним и постараемся найти решение.
Почему Мы?
- В наличии товаров на целый батальон
- Подбираем товары под задачу.
- Сделаем спец предложение по цене от объема.
- Созвонимся по видео связи.
- У нас есть все от носков до фонарика на шлем.
- Все товары тестируются перед продажей.
- Представляем Российских производителей.
Полезная информация
Узнайте больше о нашем магазине: кто мы, наши клиенты и почему они выбрали именно нас.
Наши контакты и реквизиты.
Подробнее.......
